《新零售時代客戶關系管理專業主題論壇》

深圳    2019年6月19日開課    費用:2980元/人
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課程介紹

《新零售時代的客戶關系管理專業主題論壇》 邀請函



    :新零售時代的客戶關系管理論壇


論壇主旨:本次論壇旨在分析新零售時代客戶關系管理的變化趨勢,更新的管理思路,更新的技術手段,幫助您更好地了解企業的市場、銷售、服務、IT領域的發展現狀,規避風險,尋找機會,更好地了解CRM行業應用,促進合作交流,攜手新零售時代。

 

誠邀您參加619 北京舉辦的 新零售時代的客戶關系管理論壇

619日日程安排:  

時間安排

內容

演講嘉賓

9:00-9:30

會議簽到、會前交流及開幕

 

 

9:30-10:50

 

新零售時代企業的挑戰

宮同昌老師:

惠德CRM學院首席專家,清華、北大特聘客戶關系管理專家

10:00-12:00

CRM在新零售時代的發展

CRM專家團

12:00-13:00

午餐、午休

會場提供午餐

13:00-14:00

新零售行業CRM解決方案

微軟CRM專家演講

14:10-14:40

新零售行業CRM 案例分享

某知名服裝公司CRM 專家

14:50-15:00

茶歇

 

15:00-15:40

CRM應用---客戶數據分析與應用

CRM專家團

15:40-16:20

CRM應用--客戶體驗式消費

CRM專家團

16:20-17:00

圓桌會議,討論

 

根據實際情況我們保留調整會議安排的權利

參會人員:董事長、總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、IT信息化主管等中高層管理人員

    用:2980/

 


宮同昌老師介紹:

首席培訓講師

清華大學、北京大學、浙江大學特邀CRM與大數據、電子商務講師

京東大學特聘講師

北汽教育集團、上汽集團培訓中心特聘講師

微軟中國商務管理解決方案特聘講師                                     

國際電子商務師聯合會特聘客戶關系管理與大數據講師

清華大學MBA管理培訓俱樂部常務理事

新華報業傳媒集團旗下《培訓》雜志理事會成員

教育背景:清華大學經濟管理學院工商管理碩士

主要工作經歷及業績

現任學院首席講師、國際電子商務師聯合會北京管理中心主任;曾任美國著名CRM軟件產品咨詢顧問;香港上市公司總裁助理;外企銷售部經理;亞星汽車山西分公司經理;清華大學EMBA項目主管;國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任,所參加項目曾獲部級科技進步二等獎;

擅長客戶關系管理(CRM)與大數據、服務體系、服務營銷、、企業電子商務、產業互聯網、人工智能等領域的培訓與咨詢;具有扎實的理論功底,豐富的行業知識及企業管理經驗,能將復雜深奧的理論用淺顯的企業實踐案例加以闡述,講課擅長啟發、互動。


主講課程有:

1.客戶關系管理系列:《客戶關系管理與營銷創新》、《企業營銷戰略與客戶關系管理》、 《客戶關系管理與大數據》、《O2O客戶體驗》、《360°客戶關系管理》、《客戶關系管理與需求挖掘》、《用戶思維與客戶關系管理》、《大客戶關系管理》、《客戶關系管理維護與提升》、《醫藥行業的客戶關系管理》、《大客戶銷售與客戶關系管理》、等;


2.客戶服務系列:《大數據時代的制造業向服務業轉型》、 《以客戶為中心的客戶服務體系》、《服務營銷》、《互聯網+時代的服務利潤鏈管理》、《服務營銷與利潤價值鏈管理》、《B2B服務營銷與創新》;


3.互聯網+電子商務系列:《互聯網+時代的電子商務與網絡營銷》、《電子商務與網絡營銷》、《互聯網思維與管理創新》《互聯網+與工業4.0》、《工業互聯網與大數據》、《大數據與人工智能》等;


主要著作:中國科學文化音像出版社出版的商學院EMBA課程《開車學管理-電子商務與網絡營銷》CD光盤。

 

曾服務過的企業:

高校總裁班:北京大學繼教學院、清華大學繼教學院、浙江大學繼教學院、上海交大、南京大學總裁研修班等

企業大學:京東大學、上汽集團培訓中心、北汽集團教育中心、金風大學、蘇寧大學等

大型國企:人民銀行、上汽集團、中信集團、中糧集團、中國航空工業集團、中石油、首都機場、中國煙草公司、國家電網、中國國航、京東方、南方航空公司…

醫療、醫藥行業:GE醫療、西門子醫療、拜耳藥業、上海國藥集團、輝瑞制藥…

汽車行業:戴姆勒-奔馳、長安汽車、北汽集團、福田汽車、宇通集團、長安標致、中車集團…

農業行業:國家農業部、中國農大、中牧集團、中糧、山東金正大…

金融行業:中國人民銀行清算總中心、中國銀行、上海交通銀行、中國建設銀行、新華保險、陽光保險、中國人壽、新華人壽、浙江永安期貨、中谷期貨…

制物流運輸業:京東物流EMS、安徽安德物流有限公司、大順發物流、國藥物流、UPS、國商物流、德邦物流…

制造業:三一重工、重慶康明斯、島津集團、愛普生(中國)有限公司、時代電氣股份有限公司…

零售行業:蘇寧電器、王府井百貨、天虹百貨、勁牌酒業、金六福酒、蒙牛乳業、鐵騎力士 …



開課信息
舉辦時間:2019年6月19日 培訓費用:2980元/人 舉辦地點:深圳 - 北京市朝陽區西大望路15號外企大廈
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